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兩部門:推廣不停電作業(yè)技術(shù) 減少停電時間和停電次數(shù)

來源:     發(fā)布時間:2021-07-26     瀏覽量:

據(jù)國家發(fā)改委網(wǎng)站消息,日前,國家發(fā)改委、國家能源局印發(fā)關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見(以下簡稱意見),意見提出,2020年底前,將居民用戶、實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報裝壓減至2個環(huán)節(jié),未實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報裝壓減至3個環(huán)節(jié)。在全國范圍實現(xiàn)用電報裝業(yè)務(wù)線上辦理。

意見要求,減少停電時間和停電次數(shù)。各供電企業(yè)要進(jìn)一步提高供電可靠性,為市場主體提供更好用電保障,不得以各種名義違規(guī)對企業(yè)實施拉閘斷電。各省級能源(電力)主管部門要牽頭建立健全相關(guān)工作機制,加大對違章作業(yè)、野蠻施工、違規(guī)用電等行為的查處力度,減少因違規(guī)施工導(dǎo)致的停電時間和次數(shù)。

意見提出,全面推廣低壓小微企業(yè)用電報裝“零上門、零審批、零投資”(以下簡稱“三零”)服務(wù)、高壓用戶用電報裝“省力、省時、省錢”(以下簡稱“三省”)服務(wù)等典型經(jīng)驗做法,充分發(fā)揮地方和企業(yè)積極性、主動性和創(chuàng)造性,鼓勵支持各地區(qū)、各部門開拓創(chuàng)新,不斷推出優(yōu)化用電營商環(huán)境新舉措、新模式。

意見提出,2022年底前,在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)居民用戶和低壓小微企業(yè)用電報裝“三零”服務(wù)、高壓用戶用電報裝“三省”服務(wù),用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,“獲得電力”整體服務(wù)水平邁上新臺階。

意見要求,2020年底前,將居民用戶、實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報裝壓減至2個環(huán)節(jié),未實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報裝壓減至3個環(huán)節(jié)。在全國范圍實現(xiàn)用電報裝業(yè)務(wù)線上辦理。

意見要求,2022年底前,將直轄市、計劃單列市、省會城市的中心區(qū)、市區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)用戶年均停電時間分別壓減至1個、2個、5個、11個小時以內(nèi),或年均同比壓縮8%以上;將其他地級行政區(qū)的中心區(qū)、市區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)用戶年均停電時間分別壓減至2個、5個、9個、15個小時以內(nèi),或年均同比壓縮8%以上。

意見提出,優(yōu)化線上用電報裝服務(wù)。各供電企業(yè)要持續(xù)優(yōu)化用電報裝線上服務(wù)功能,推行低壓用戶供用電合同電子化,推廣高壓用戶客戶經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù),為用戶提供用電報裝、查詢、交費等“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。鼓勵有條件的地區(qū),全面推廣用電報裝全流程線上辦理,實現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評價”,提升用戶辦電體驗。用戶有權(quán)自主選擇用電報裝線上線下辦理渠道,供電企業(yè)不得加以限定。

意見要求,減少停電時間和停電次數(shù)。各供電企業(yè)要進(jìn)一步提高供電可靠性,為市場主體提供更好用電保障,不得以各種名義違規(guī)對企業(yè)實施拉閘斷電。要強化計劃檢修管理,科學(xué)合理制定停電計劃,推廣不停電作業(yè)技術(shù),減少計劃停電時間和次數(shù)。要加強設(shè)備巡視和運行維護管理,開展配電網(wǎng)運行工況全過程監(jiān)測和故障智能研判,準(zhǔn)確定位故障點,全面推行網(wǎng)格化搶修模式,提高電網(wǎng)故障搶修效率,減少故障停電時間和次數(shù)。停電計劃、故障停電、搶修進(jìn)度和送電安排等信息要通過即時通訊軟件(微信等)、短信、移動客戶端等渠道主動推送到用戶。各省級能源(電力)主管部門要牽頭建立健全相關(guān)工作機制,加大對違章作業(yè)、野蠻施工、違規(guī)用電等行為的查處力度,減少因違規(guī)施工導(dǎo)致的停電時間和次數(shù)。

意見要求,提高用電報裝信息公開透明度。各供電企業(yè)要規(guī)范用電報裝服務(wù),制定用電報裝工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費項目目錄清單,及時作優(yōu)化調(diào)整并向社會公開;要及時公布本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況。

同時,各省級價格主管部門制定或調(diào)整涉及終端電力用戶用電價格政策文件時,提前一個月向社會公布,提高電費透明度。


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